眼科醫(yī)院會(huì)員組工作職責(zé)是什么？

會(huì)員服務(wù)

會(huì)員組的第一項(xiàng)工作職責(zé)便是會(huì)員服務(wù)，對(duì)會(huì)員進(jìn)行咨詢、解答疑惑和處理會(huì)員投訴，也可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向會(huì)員提供眼部健康知識(shí)，促進(jìn)眼健康。

活動(dòng)策劃與執(zhí)行

會(huì)員組還負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行各種活動(dòng)，如廣告宣傳、展會(huì)、講座等，旨在向會(huì)員傳遞眼部新知識(shí)、擴(kuò)大眼科醫(yī)院在會(huì)員中的知名度、加強(qiáng)與會(huì)員之間的溝通。

會(huì)員數(shù)據(jù)管理

會(huì)員組需要收集會(huì)員信息，并進(jìn)行歸檔、分類、整理，及時(shí)更新會(huì)員信息。此外，會(huì)員組需要對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣及需求，從而指導(dǎo)眼科醫(yī)院采取相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

銷售及售后服務(wù)

最后，會(huì)員組還需負(fù)責(zé)銷售和售后服務(wù)，為會(huì)員提供一站式服務(wù)，解答會(huì)員咨詢、協(xié)商會(huì)員權(quán)益、協(xié)調(diào)與其它部門的合作關(guān)系，并處理售后服務(wù)相關(guān)問題。

總之，會(huì)員組在眼科醫(yī)院中扮演著非常重要的角色，除了上述職責(zé)外，會(huì)員組還需不斷了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求，協(xié)助眼科醫(yī)院做好市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)管理工作。